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Comment améliorer l'expérience client dans l'hôtellerie haut-de-gamme : l'interview de Fanny Lecomte, Area Manager à la Société des Hôtels Littéraires

Publié dans "Hôtel" le

Area Manager à la Société des Hôtels Littéraires après plus de 15 ans dans l'hôtellerie, Fanny Lecomte répond sans détour aux questions clés sur l'expérience client au sein d'un hôtel haut-de-gamme et luxe : ce qui la définit vraiment, comment l'incarner au quotidien, et ce qui distingue les hôtels littéraires du reste du secteur.

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